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办结率达99%以上!合肥持续推进“放心满意消费”创建工作

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2021年,合肥市市市场监管局围绕社会关注热点、消费投诉焦点、民生保障重点等主要维权方向,抓实监管措施,畅通维权渠道,实现多方合力维护消费者权益,积极做好新形势下消费维权工作。完善效能评估评价体系。市市场监管局根据全国12315效能评估评价要求,对照考核指标中的薄弱项进行比较分析,找问题、找思路、找方法,破除工作瓶颈,将效能评估评价指标细化到执法人员处理投诉举报件的各环节;推行专人负责制和片区管理制,建立辖区市场监管局工作联络组,及时督办12315平台投诉举报临期件、实时反馈12315效能评估评价结果。

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